L'engagement des employés fait référence à l'engagement émotionnel d'un employé envers son organisation et ses objectifs. Les employés engagés sont passionnés par leur travail, sont fiers de leurs contributions et sont motivés à aller au-delà de leurs responsabilités professionnelles de base. Ce concept est crucial car les employés engagés présentent généralement une productivité plus élevée, de meilleures performances professionnelles et une satisfaction professionnelle accrue.

Par exemple, dans le secteur de la santé, les travailleurs de première ligne engagés sont plus susceptibles de fournir des soins exceptionnels aux patients, entraînant des résultats améliorés pour les patients et des taux de satisfaction des patients plus élevés. De même, dans le commerce de détail, les employés engagés contribuent à une meilleure expérience client, stimulant les ventes et la fidélité des clients.

Selon Gallup, les entreprises dont l'engagement des employés est élevé surpassent leurs pairs de 147 % en termes de bénéfice par action. Par conséquent, favoriser un environnement où les employés se sentent valorisés et connectés à la mission de l'organisation peut avoir un impact significatif sur le succès global de l'entreprise.