Définir des objectifs et les suivre implique de définir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps (SMART) et de surveiller les progrès réalisés pour les atteindre. Ce processus aide les employés à rester concentrés, motivés et alignés sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Dans l'industrie du marketing, définir et suivre les objectifs de performance des campagnes, de génération de leads et d'engagement client peut aider les équipes à rester sur la bonne voie et à atteindre leurs objectifs. Examiner régulièrement les progrès réalisés garantit que les problèmes éventuels sont traités rapidement, ce qui conduit à de meilleures performances et résultats.