L'autonomisation des employés implique de donner aux employés l'autorité, les ressources et la confiance pour prendre des décisions et s'approprier leur travail. Les employés autonomisés sont plus engagés, innovants et engagés dans leurs rôles. L'autonomisation favorise un sentiment de confiance et de responsabilité, ce qui améliore les performances et la satisfaction au travail globales.

Dans l'industrie de la vente au détail, par exemple, donner aux associés de vente le pouvoir de prendre des décisions sur les remises ou les retours des clients peut conduire à un service plus rapide et à une satisfaction client plus élevée. L'autonomisation crée une main-d'œuvre plus dynamique et réactive, améliorant à la fois le moral des employés et les résultats organisationnels.