La transformation numérique implique l'intégration de technologies numériques dans tous les domaines d'une entreprise, changeant fondamentalement le fonctionnement de l'organisation et la valeur apportée aux clients. Ce processus consiste à adopter des technologies telles que l'IA, l'informatique en nuage et l'analyse de données pour améliorer l'efficacité, améliorer l'expérience client et rester compétitif.

Par exemple, une entreprise de vente au détail pourrait mettre en œuvre une transformation numérique en utilisant l'analyse de données pour personnaliser les expériences client, déployer l'IA pour la gestion des stocks et exploiter l'informatique en nuage pour une infrastructure informatique évolutive. La transformation numérique permet aux organisations de répondre rapidement aux changements du marché et d'innover en continu.